Hoy en día, nuestra dependencia con relación a la microinformática y el Internet es comparable a nuestra dependencia a la energía eléctrica: simplemente no podemos vivir sin ellas. Debido a que nuestra relación con los dispositivos y sus respectivas aplicaciones se ha vuelto cada vez más esencial para nuestro estilo de vida, necesitamos que los sistemas que usamos actualmente sean cada vez más capaces. Para la mayoría de ellos, será necesario pasar por un proceso de modernización de aplicaciones.
Dada la velocidad que nos brinda el Internet actual y el rendimiento ofrecido por las redes neuronales artificiales que componen los agentes de inteligencia artificial, nos hemos acostumbrado a interactuar con sistemas capaces de procesar rápidamente grandes volúmenes de datos prácticamente sin errores, además de ofrecernos una experiencia fluida como usuarios independientemente del dispositivo desde el cual accedamos. Ese es el nivel de calidad que exigimos de las aplicaciones, y solo las modernas pueden ofrecernos tanto.
Desarrollar nuevos productos digitales o recrear una solución que siga cumpliendo o superando las expectativas del usuario no es una tarea trivial. En este texto te explicaremos cómo actuamos frente a las dimensiones más importantes en proyectos de modernización de aplicaciones. ¡Acompáñanos!
Fundamentos innegociables: confiabilidad y seguridad
“Los datos son el nuevo petróleo”. La frase que tituló al discurso de Clive Humby en la conferencia anual de 2006 en la Asociación de Anunciantes de Estados Unidos y que ganó fama en diferentes contextos empresariales.
Desde hace décadas, las corporaciones necesitan trabajar con grandes volúmenes de datos para analizar escenarios y, a partir de ello, tomar decisiones. Sin embargo, en el escenario actual, la cantidad de datos es muchas veces mayor que la de décadas pasadas —y seguirá aumentando— mientras los mercados se vuelven cada vez más competitivos. Así, la toma de decisiones acertada es determinante para el futuro de una empresa. Y para tomar buenas decisiones, necesitamos confiar en los números que los softwares nos presentan.
Las aplicaciones modernas, por lo tanto, necesitan interactuar con enormes volúmenes de datos y procesarlos rápidamente, sin perder estabilidad. Aquí en Inmetrics, para desarrollar productos digitales que alcancen este nivel, uno de los primeros pasos que implementamos es planificar la capacidad de la aplicación. Con esto garantizamos que el sistema cuente con los recursos suficientes para manejar la demanda esperada, evitando sobrecargas y degradación del programa.
Una vez que sabemos qué recursos y en qué cantidad serán necesarios, planificamos todo su monitoreo futuro. Si el funcionamiento de la aplicación ya genera una gran cantidad de datos. A partir de una observación constante de ellos podemos anticipar problemas, evitando que afecten a los usuarios.
El monitoreo amplio también permite identificar rápidamente posibles automatizaciones que pueden implementarse. Con ellas reducimos la propensión a errores y el consumo de recursos. Actualmente ya existen aplicaciones con inteligencia artificial que ayudan a identificar tareas repetitivas susceptibles de automatización.
Incluso con la certeza de haber aplicado las mejores prácticas de desarrollo, solo confiamos plenamente en los sistemas cuando sabemos que los datos están seguros. Para garantizar seguridad, en Inmetrics adoptamos un enfoque de confianza cero: por norma, cada usuario y dispositivo es verificado explícitamente antes de acceder a la aplicación.
Modernización de aplicaciones: experiencias consistentes en cualquier dispositivo
Todos los días llevamos en nuestros bolsos, bolsillos, muñecas y manos; pequeños y poderosos computadores, repletos de aplicaciones totalmente integradas en nuestra vida diaria. Gracias a ellos realizamos varias actividades de nuestra rutina, tanto personal como profesional.
Hoy, la capacidad de funcionar en diferentes dispositivos, contextos y formatos de pantalla son los atributos más demandados en los sistemas. Por eso, en los procesos de modernización de aplicaciones, concentramos esfuerzos en imaginar todos los posibles escenarios de uso futuros. Lo hacemos con un enfoque de diseño centrado en la experiencia total del usuario.
Para conocer esa experiencia, analizamos muchos datos. Así entendemos el comportamiento del usuario frente a las distintas interfaces —ya sea la pantalla, el mouse, el teclado o la mano en el caso de dispositivos táctiles—.
Luego, evaluamos la consistencia del funcionamiento de la aplicación: ante determinada acción del usuario, ¿cómo responde la aplicación? ¿Con una notificación en pantalla, una vibración del dispositivo móvil, un sonido? ¿Cómo actúa la aplicación para que la experiencia sea lo más fluida posible? Para responder estas preguntas realizamos numerosas pruebas de usabilidad, muchas veces en ambientes controlados, cuando las aplicaciones aún están en fase de prototipo.
En prácticamente todos los casos, la pantalla es la principal interfaz de interacción. Para que la experiencia sea agradable en diferentes dispositivos, prototipamos la visualización para múltiples tamaños de pantalla desde las primeras versiones del diseño y las probamos en diferentes condiciones de luminosidad.
Es precisamente por la posibilidad de acceso frecuente en dispositivos móviles que las dos dimensiones de la modernización de aplicaciones —confiabilidad y experiencia del usuario— se encuentran. Los smartphones y tablets suelen tener menor capacidad computacional que un desktop. Además, en ciertas regiones la conexión a Internet puede no ser estable. Por eso, la versión móvil de la aplicación debe construirse optimizando el consumo de recursos.
Todos los puntos de vista mencionados son fundamentales para realizar procesos de modernización de aplicaciones que aporten valor real a las empresas. De esta manera, en la etapa de desarrollo efectivo del sistema, minimizamos las posibilidades de error. Esa es la base de la ingeniería de calidad en Inmetrics; así, al resolver problemas relevantes con nuestras experiencias digitales, impactamos negocios y personas.
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