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CASO
Natura Malasia

El buen rendimiento es un factor importante para garantizar la calidad empresarial y una mejor experiencia de usuario.

En octubre de 2019, Natura abrió su primera tienda pop-up en el sudeste asiático, más concretamente en la ciudad satélite de Kuala Lumpur, en Malasia.  Este establecimiento se considera temporal, ya que su finalidad principal no es vender los productos en una tienda física, sino generar curiosidad en el consumidor, ya que solo funciona por un período de tiempo determinado.  Además de la tienda física, Natura también incluyó comercio electrónico y ventas a través de Consultoras de Belleza en la ciudad, a través de la aplicación Natura ON. Pero al implementar todas estas aplicaciones, la empresa comenzó a enfrentar algunos problemas de performance.  Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento de su e-commerce, Natura Malaysia se puso en contacto con el equipo de especialistas de Inmetrics con el objetivo de realizar un análisis completo del flujo de login ( Login , Access Confirmation y  Home ) tanto del sitio web como de la app. y comprender cuáles fueron los puntos de mejora.  Los desafíos de evaluar el rendimiento de las aplicaciones van mucho más allá del troubleshooting.    Es necesario realizar un trabajo constante de evaluación del desempeño y continuar con mejoras continuas con cada entrega de nuevas funciones y lanzamientos. En Inmetrics ayudamos a nuestros clientes con la optimización de aplicaciones, pruebas de carga de aplicaciones y pruebas de estrés. 
Para ello, utilizamos una herramienta desarrollada por nuestros expertos, que facilita todo el proceso, especialmente en el contexto de arquitecturas de microservicios.

Desafíos y Oportunidades

Hacer que las páginas del sitio web sean más rápidas y reducir el tiempo de respuesta de los flujos de inicio de sesión fueron los desafíos planteados por Natura para nuestro equipo. Para eso, fue necesario analizar los Web Vitals de las aplicaciones, que son un conjunto de métricas que evalúan la velocidad y estabilidad de las páginas en respuesta a las interacciones de los usuarios. 

Cuando pensamos en motores de búsqueda y SEO (Search Search Engine Optimization), por ejemplo, hay varios puntos que son factores de ranking considerados: dar la mejor experiencia a los usuarios es uno de ellos. 

Impactos de nuestro trabajo

Durante 1 mes, nuestro equipo de expertos trabajó en un diagnóstico detallado del sitio web y la aplicación Natura Malasia,utilizando la metodología Inmetrics Discovery con el fin de comprender cuáles fueron los puntos de mejora en las aplicaciones de la marca.

SE ESTUDIARON LOS SIGUIENTES PUNTOS: 

  • Análisis del front-end de la página del consultor de Malasia;
  • Análisis del front-end de la página de Natura Malasia;
  • Análisis de Web Vitals;
  • Identificación de las solicitudes de bloqueo de la App Natura ON;
  • Recomendaciones de optimización del rendimiento;

A lo largo del análisis, nuestro equipo notó  varios tipos de mejoras que se podrían realizar para que las aplicaciones tuvieran un  mejor rendimiento. 

 

Al hablar de la parte de inicio de sesión, por ejemplo, una de las recomendaciones que hizo nuestro equipo de especialistas fue la  precarga de imágenes,  en la que el sitio tendría una ganancia del 21% en el tiempo total de carga de la página (LCP). Además, al comprimir las imágenes y cambiar la aplicación GZIP al estándar Brotli, la empresa tendría una reducción aproximada del  20% en la compresión y descompresión de la imagen. 

 

 

Otra recomendación planteada por nuestro equipo es el  uso de una política de caché eficiente,  con una ganancia estimada de 578 KB. Para Home, la ganancia sería de 402 KB. 

MEJORAS AUMENTADAS EN EL INICIO DE SESIÓN Y EL FLUJO DE HOGAR DEL SITIO: 

Tiempo de respuesta de la página (LCP) usando precarga Uso de compresión GZIP para Brotli Uso de cache eficiente (Login) Uso de cache eficiente (Home) Primera visualización de contenido (FCP) Pre-conectar con un tercero

Reducción de alrededor del 21%

Reducción de aproximadamente un 20% de compresión y descompresión 

Ganancia aproximada de 578KB

Ganancia aproximada de 402KB

Ganancia estimada 40% (más rápido)

Ganancia estimada de 750ms

Además de estas recomendaciones, nuestro equipo de especialistas entregó un paquete completo con mejoras detalladas tanto para el sitio web como para la aplicación Natura ON, con el objetivo de optimizar el rendimiento del comercio electrónico y mejorar la experiencia del cliente. 

Acerca de Inmetrics

Además de Discovery, Inmetrics también trabaja para implementar mejoras y optimizar procesos para brindar calidad a los clientes.  

 

Somos expertos en Calidad de Software, reconocidos como empresa líder en Continuous Testing en el ISG Provider Lens ™ Next-Gen ADM Services Brazil 2022 y en los cuadrantes de Product Challenger en Application Quality Assurance y Contender en Agile Application Development Projects.

 

Atendemos a clientes de diferentes sectores, como aseguradoras, Marketplaces, bancos, empresas de salud, entre otros. 

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